Bem-vindo à página de Política de Reembolso do nosso hotel. Aqui, explicamos como lidamos com solicitações de reembolso para reservas feitas através do nosso sistema online. Por favor, leia atentamente as informações abaixo.

Cancelamento de Reserva

1. Prazos e Condições: O cancelamento de uma reserva está sujeito às condições específicas do tipo de quarto reservado e à política de cancelamento selecionada durante o processo de reserva. É importante revisar estas condições antes de confirmar sua reserva.

2. Processamento de Cancelamento: Para cancelar uma reserva e solicitar um reembolso, entre em contato conosco diretamente através dos nossos canais de atendimento ao cliente ou utilize a opção de cancelamento disponível no nosso site.

Política de Reembolso

1. Reembolso Total: O reembolso total será concedido se o cancelamento da reserva for feito dentro do prazo estabelecido pela política de cancelamento aplicável. O valor será devolvido para o mesmo método de pagamento utilizado para a reserva.

2. Reembolso Parcial ou Sem Reembolso: Em certos casos, dependendo das condições da reserva, um reembolso parcial ou nenhum reembolso poderá ser aplicado. Isso será especificado nas condições de cancelamento da reserva.

Processamento de Reembolso

1. Tempo de Processamento: O tempo necessário para o reembolso ser creditado pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias. Faremos o possível para processar seu reembolso o mais rápido possível.

2. Comunicação: Você receberá uma confirmação por e-mail assim que seu reembolso for processado. Caso não receba a confirmação ou tenha alguma dúvida, entre em contato conosco para assistência adicional.

Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Reembolso periodicamente para refletir mudanças nas práticas de cancelamento e reembolso. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente das atualizações.

Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou necessitar de assistência com seu cancelamento e reembolso, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado por escolher nosso hotel. Estamos comprometidos em fornecer um serviço transparente e eficiente para garantir sua satisfação durante todo o processo de reserva e estadia.

Atenciosamente,

Equipe do Nosso Hotel